九寨溝大雪致上千游客返程遇阻

松潘縣文廣體旅局副局長次日護送游客獲點贊

11月23日，阿壩州九寨溝普降大雪，當?shù)亟煌ㄊ艿接绊?。有網(wǎng)友發(fā)帖稱，從九寨溝返回松潘縣原本只需兩個小時，結(jié)果大巴車在路上耗費了五六個小時，當天夜里，上千名計劃從川青鐵路黃龍九寨站或者松潘站返回成都的游客，遭遇滯留。

11月25日中午，華西都市報、封面新聞記者從松潘縣文廣體旅局了解到，自11月23日起，松潘縣已緊急出動干部職工及志愿者共300余人，派出200余輛車參與游客疏散服務(wù)。截至目前，滯留游客基本已疏散完畢。

事件

弓杠嶺路段大堵車

有游客稱堵了超過3小時

11月23日，九寨溝普降大雪。當日中午，從九寨溝返回松潘縣乘坐川青鐵路動車的游客，在弓杠嶺路段遭遇堵車。因大雪路面結(jié)冰，車輛行駛緩慢。

網(wǎng)友“Monsoon”發(fā)布的視頻顯示，其乘坐的大巴車夜里還堵在路上，配文稱“萬萬沒想到，九寨溝路上堵了3個小時了”。另一位網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示天空大雪飄飛，汽車緩慢排行，當?shù)亟痪?、運政部門的工作人員在現(xiàn)場疏導(dǎo)交通。

游客“一兩兩”表示自己是遇阻游客之一，下午4點半從九寨溝出發(fā)，晚上10點20分才到黃龍九寨站，改簽車票后，乘坐晚上11點半左右的列車回到成都。

11月25日，記者從松潘縣文廣體旅局獲悉，23日晚間，從弓杠嶺下來的游客總?cè)藬?shù)達1871人，乘坐30多臺旅游大巴。部分游客沒能坐上動車，只能滯留在松潘。

應(yīng)對

協(xié)調(diào)動車等待15分鐘

300多人200多輛車服務(wù)游客

面對游客滯留情況，松潘縣文廣體旅局副局長杜夏告訴記者，23日接到九寨溝縣消息，1871名游客在弓杠嶺遭遇堵車，預(yù)計晚間陸續(xù)到達松潘。

隨即，縣文廣體旅局組織人員了解川主寺鎮(zhèn)和松潘縣城區(qū)酒店的入住情況，安排人員分別前往川青鐵路九寨黃龍站和松潘站值班值守，幫助游客協(xié)調(diào)車輛及安置工作。因很多游客乘車久了餓著肚子，當?shù)剡€組織人員為大家送上方便面等物資。經(jīng)過州、縣兩級與中國鐵路成都局集團協(xié)調(diào)，原本當晚8點10多分出發(fā)的動車，在保障整體運營安全的情況下，等待游客15分鐘。此外，還協(xié)調(diào)增開動車一班，當晚11點多從松潘出發(fā)。

11月24日凌晨1點，最后一班大巴車28位游客抵達松潘。此時，已有多名游客滯留當?shù)??！拔覀兒蜏糇∷薜挠慰图s定，24日早上，統(tǒng)一由縣上派車，把大家送到動車站乘車?！倍畔慕榻B，此次應(yīng)對，松潘全縣出動干部職工及志愿者共300余人，派出200余輛車參與疏散和服務(wù)。

道歉

副局長帶隊護送獲點贊

稱以往冬季沒遇過滯留問題

11月24日上午，杜夏帶隊前往九寨黃龍站護送游客，網(wǎng)絡(luò)上眾人紛紛為“副局長帶隊護送游客”點贊。

杜夏介紹，今年是她從事文旅工作的第4個年頭，以往冬季是旅游淡季游客少，沒有遇到過滯留問題。今年因川青鐵路黃龍九寨站的開通以及阿壩州冰雪旅游的品質(zhì)提升，游客數(shù)量大幅增加，不巧遇到大雪堵車。

杜夏說，11月24日上午，因為前一晚的有效措施，滯留游客的情緒緩和了很多。她跟大家道了歉，希望大家有問題可以找她溝通解決，“不知道網(wǎng)友怎么知道了我是副局長，還給我點贊。”

“文廣體旅局黨委書記和局長分別帶隊在黃龍九寨站和松潘站護送游客，其實大家都在行動。”杜夏說，這只是一件平常的事，文旅工作本就是想方設(shè)法為游客服務(wù)。

杜夏介紹，11月25日，州級層面還組織開會總結(jié)此次應(yīng)對游客滯留問題的經(jīng)驗，讓縣與縣、地方與鐵路之間形成更優(yōu)的協(xié)同機制，全力保障旅游服務(wù)質(zhì)量。